京东咚咚买家版是一款专门为买房推出的客服服务软件。京东咚咚买家版就像阿里的阿里旺旺一样，用户可以在京东咚咚上与商家进行沟通交流，旨在为用户提供更好的购物体验！
1.想把“京东咚咚”当作一个客服咨询平台使用的朋友，可以打开京东官网，选择京东进驻的商店，如：以下的七匹狼，这是一家进驻京东的服装店。点击“在线客服”就可以跟客服进行聊天了。
2.以往的在线咨询就变成客户端咨询了，这聊天框的大致布局和qq相似，在这里用户可以就产品跟客服进行咨询。聊天框的右边清晰的显示着商店的评价，点击“进入商店”可以立刻进入京东的商店。
3.只是文字的咨询不够清晰的，还可以通过截图或者发送图片以及发送文件的方式，跟客服进行咨询。还能对屏幕进行截图。
4.在表情方面，京东咚咚还制作了一套京东咚咚特色的表情，在“表情”选项中点击“咚咚”就能看到了。
5.聊天框中点击“心形”可以对客服人员进行评价。
京东咚咚主要提供两大功能：
1.是与好友沟通，点击“添加”按钮，就可以加入自己的朋友，与他们进行私聊或组队群聊。
2.是与京东客服沟通。在购物交易图中，有任何疑问需要联系客服时，点击商家页面的在线客服，客服MM就会来帮你。
用户只需使用京东账号即可登录，聊天支持截图和发送文件，你还可以自定义表情、头像。
京东咚咚延续阿里旺旺这一定位，其定位为“快乐购物、便捷沟通”。据内部人士透露，京东已从综合电商变成产业链整合者，就需要将整个行业看成一个生态。随着京东开放平台做大，京东不可能使用其他即时通信方便卖家沟通，推出京东咚咚是顺势之举。
目前软件界面比较简单，有联系人、最近、小队三个页面。经使用发现，用户在商家页面点击“在线客服”时仍然会启动京东咚咚网页版，而不是PC版，可见其衔接工作还有待完善。
沟通便捷 畅聊无限
点击“添加”按钮，加入自己的朋友，支持私聊和组队群聊，随时联络感情
你咨询，我解答
点击“添加”按钮，加入自己的朋友，支持私聊和组队群聊，随时联络感情
图文并茂，精彩纷呈
截图和发文件，咚咚一键轻松搞定，让您的聊天更精彩，沟通更便捷
表情头像，随心而动
圆圆的小头像，独具特色的JOY表情，一定有一款是你的最爱，让沟通乐趣横生
沟通便捷，畅聊无限
您资询，我解答
图文并茂，精彩纷呈
表情头像，随心而定
京东咚咚买家版是京东推出的一款类似淘宝的阿里旺旺的个人客户端IM软件，正如阿里旺旺之于淘宝一样，京东咚咚是用于京东商城购物时便于交流的集市通讯软件。京东咚咚买家版是面向个人用户的京东咚咚支持陌生人即时聊天、加好友聊天、组队群聊，还能够即时咨询客服解答购物过程中的问题。主要功能有即时通讯、发送文件、小队共享、截图等，为京东用户提供方便、快捷、安全的沟通体验和购物体验！
修复一些已知的BUG。
