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Q：收到的水果不好能退换货吗？
您好，非常抱歉给您了非常不愉快的购物感受。
您购买的水果如果其中有部分腐烂的，请您将水果进行拍照。全部水果拍一张图片，腐烂的拍一张图片，便于我们为您核实腐烂的数量。如果腐烂的数量不多，客服会按照个数来进行赔付，如果您水果腐烂的程度已经达到了85%以上客服将根据您的情况要求商家给您补发或者为您直接办理退款。感谢您的理解！
Q：如何联系商家客服？
A：在绿净生活微信商城中商品详情里面点击“客服”可直接联系。
1.也可在绿净生活商城的订单详情里面“联系卖家”。
Q：我买了5包米为什么只收到了1包呢？
您好，如果您购买的大米一次性下单超过1包以上的，我们会根据您收货地址进行选择适合的快递进行邮寄，如果是选择的中国邮政快递为您发货，那快递将会为您按照5包给您分开派送，请您无需担心。
Q：购买的水产海鲜类产品是否可以拒收？
您好，非常抱歉，水产海鲜类产品是不能拒签的，因为您购买的水产海鲜类产品在路途中都是加急给你送过去的，再退回的话水产海鲜类产品很难保证它的鲜活。商家也会受到损失，所以水产海鲜类产品售出后是不支持拒签或退货的。如您在收到商品后发现有“死亡”现象，请您12小时内联系我们的在线客服提供生鲜产品死亡的图片，便于我们核实为您处理。
1、严格食品质量管控机制，米面粮油农场直供；
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